Versand & Rückgabe

Fertigung Ihrer Bestellung

Jedes Stück wird nach Bestelleingang individuell für Sie bestickt. Ihre Bestellung wird innerhalb von 24–48 Stunden bearbeitet; die Fertigung und der Versand erfolgen innerhalb von 5–7 Werktagen, damit die Stickerei Ihres Wunschnamens mit Sorgfalt entstehen kann.

Lieferung nach Österreich und Deutschland

Wir liefern versandkostenfrei nach Österreich und Deutschland. Nach dem Versand beträgt die Zustellzeit in der Regel 3–6 Werktage. Sie erhalten eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung per E-Mail. In Ausnahmefällen kann es beim Transportdienstleister zu Verzögerungen kommen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen. Da der Versand innerhalb der EU erfolgt, fallen keine Zollgebühren an.

Stornierung und Änderung

Da wir mit der Fertigung schnellstmöglich beginnen, können Bestellungen nur innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung per E-Mail an contact@bubstitch.com storniert oder geändert werden (z. B. Korrektur der Schreibweise des Namens). Danach ist die Stickerei bereits in Arbeit und eine Änderung leider nicht mehr möglich.

Rückgabe personalisierter Artikel

Personalisierte Artikel werden eigens nach Ihren Angaben gefertigt. Das gesetzliche Widerrufsrecht ist daher gemäß § 18 Abs. 1 Z 3 FAGG (Österreich) bzw. § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB (Deutschland) ausgeschlossen, personalisierte Artikel können nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden. Einzelheiten finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Mängel und Reklamationen

Sollte Ihr Artikel einen Fabrikationsfehler aufweisen oder beschädigt ankommen, melden Sie sich bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt mit einer kurzen Beschreibung und Fotos an contact@bubstitch.com. Wir bieten Ihnen dann nach Ihrer Wahl eine kostenlose Ersatzlieferung oder die vollständige Rückerstattung des Kaufpreises auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel an. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte (2 Jahre) bleiben in jedem Fall unberührt.

Adressfehler

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse vor dem Absenden der Bestellung sorgfältig. Eine Adressänderung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Kommt eine Sendung wegen fehlerhafter Adressangaben an uns zurück, bieten wir Ihnen die erneute Zusendung oder die Erstattung des Kaufpreises (abzüglich der angefallenen Versandkosten) an.

Bei Fragen sind wir für Sie da: contact@bubstitch.com, Antwort innerhalb von 24 Stunden (Montag bis Samstag).